Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito glowvelo.it, gestito da Thivent Maé, 29 rue du Stade, 57820 Dannelbourg, Francia — info@glowvelo.it.
Si applicano a ogni ordine effettuato sul sito e sono redatte in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Oggetto
Glowvelo vende prodotti cosmetici destinati all'uso esterno, riservati a persone maggiorenni. Effettuando un ordine dichiari di agire come consumatore e di accettare integralmente le presenti condizioni.
2. Prodotti e disponibilità
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono descritte nella relativa scheda. Le fotografie sono a scopo illustrativo: colore e confezione possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato.
Le offerte sono valide finché sono visibili sul sito e nei limiti delle scorte disponibili. Qualora un prodotto risultasse indisponibile dopo la conferma dell'ordine, ti informiamo via e-mail e ti rimborsiamo integralmente entro 5 giorni lavorativi.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e comprendono tutte le tasse applicabili. Sono quelli in vigore al momento della conferma dell'ordine.
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini. Nessun costo viene richiesto al momento della consegna.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Una modifica non ha alcun effetto sugli ordini già confermati.
4. Conclusione del contratto
L'ordine si svolge nelle fasi seguenti:
- selezione del prodotto e della formula (1+1, 2+2 o 3+3) e aggiunta al carrello;
- verifica del carrello, inserimento dei dati di consegna e di fatturazione;
- scelta del metodo di pagamento e accettazione delle presenti condizioni;
- conferma definitiva dell'ordine.
Il contratto si considera concluso al momento dell'invio dell'e-mail di conferma d'ordine. Tale e-mail riepiloga i prodotti, il prezzo totale e l'indirizzo di consegna. Conservala: contiene il tuo numero d'ordine.
Prima della conferma definitiva puoi modificare il tuo carrello e correggere qualsiasi errore di inserimento.
5. Pagamento
Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell'ordine. I metodi accettati sono indicati alla cassa.
Le transazioni sono gestite da prestatori di servizi di pagamento terzi, in ambiente sicuro. Non abbiamo accesso ai dati della tua carta e non li conserviamo.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare un ordine in caso di mancato pagamento, di errore manifesto di prezzo o di sospetto di frode.
6. Consegna
Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Le modalità, i tempi e il tracciamento sono descritti nella Politica di spedizione.
I rischi di perdita o danneggiamento sono a nostro carico fino alla consegna del prodotto nelle tue mani.
7. Diritto di recesso
Disponi di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere senza motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Oltre a tale diritto, ti offriamo una garanzia commerciale di 30 giorni soddisfatta o rimborsata, valida anche se il prodotto è stato aperto e utilizzato.
Le modalità complete sono descritte nella Politica di rimborso.
8. Garanzie legali
Ogni prodotto beneficia della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nonché della garanzia per i vizi occulti.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@glowvelo.it allegando una fotografia del prodotto e dell'imballo. Il reso è gratuito e provvediamo alla sostituzione o al rimborso integrale.
9. Uso dei prodotti
I nostri prodotti sono cosmetici e non sono farmaci. Non sostituiscono un parere medico e non sono destinati a diagnosticare, trattare o prevenire alcuna patologia.
Effettua sempre un test su una piccola zona di pelle prima della prima applicazione e sospendi l'uso in caso di irritazione. In caso di pelle reattiva, patologie cutanee o gravidanza, consulta un medico prima dell'uso.
I risultati mostrati sul sito e nelle testimonianze sono individuali e non costituiscono una garanzia di risultato.
10. Dati personali
I dati raccolti sono necessari al trattamento del tuo ordine. Il loro utilizzo è descritto nella Politica di riservatezza. Disponi di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione scrivendo a info@glowvelo.it.
11. Reclami e controversie
Per qualsiasi reclamo, scrivi a info@glowvelo.it indicando il tuo numero d'ordine. Rispondiamo entro 24 ore lavorative e cerchiamo sempre una soluzione amichevole.
In assenza di accordo, puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana per quanto riguarda i diritti riconosciuti al consumatore.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.
Thivent Maé — 29 rue du Stade, 57820 Dannelbourg, Francia — info@glowvelo.it