Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Garanzia 30 giorni soddisfatta o rimborsata

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo 30 giorni per provare Glowvelo sulla tua pelle. Se il risultato non ti convince, ti rimborsiamo — anche se hai aperto e utilizzato il prodotto.

Come richiedere il rimborso

Scrivi a info@glowvelo.it indicando il numero d'ordine e il motivo. Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative con l'indirizzo di reso e le istruzioni.

Non inviare un reso prima di aver ricevuto la nostra conferma: i pacchi restituiti senza autorizzazione non possono essere trattati.

Condizioni

- La richiesta deve arrivare entro 30 giorni dalla consegna.
- Il prodotto va restituito all'indirizzo che ti comunichiamo via e-mail.
- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.

Prodotto difettoso, danneggiato o errato

Contattaci entro 48 ore dalla consegna con una foto del prodotto e dell'imballo. Ti inviamo un sostituto o ti rimborsiamo integralmente, spese di spedizione incluse. In questo caso il reso è gratuito.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. L'accredito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi in funzione della tua banca.

Ordine annullato

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente finché non è stato spedito. Scrivi a info@glowvelo.it il prima possibile: se la spedizione non è ancora partita, annulliamo e rimborsiamo lo stesso giorno.

Garanzia legale di conformità

Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Thivent Maé — 29 rue du Stade, 57820 Dannelbourg, Francia — info@glowvelo.it